En Pelnidor, trabajamos para ofrecer un servicio de entrega seguro y eficiente. A continuación se detallan las condiciones aplicables a los envíos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España.
Por el momento, no se realizan entregas fuera de esta zona.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
- Pedidos de 299 € o más: envío gratuito
- Pedidos inferiores a 299 €: gastos de envío de 6 €
Los impuestos aplicables están incluidos en los precios mostrados en el sitio web.
3. Horario de procesamiento de pedidos
Nuestro horario de atención es:
Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)
Los pedidos realizados antes de las 18:00 en días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados fuera de este horario o durante días no laborables serán gestionados el siguiente día laborable.
4. Tiempo de preparación
El tiempo habitual de preparación de los pedidos es de:
1 a 3 días laborables
Este plazo corresponde al periodo necesario para verificar, preparar y organizar el envío del pedido.
5. Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
5 a 8 días laborables
Los tiempos pueden variar debido a factores externos como condiciones logísticas, disponibilidad del transportista o circunstancias excepcionales.
6. Transportistas
Para la entrega de pedidos trabajamos con operadores logísticos reconocidos, incluyendo:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
El transportista asignado puede variar según el tipo de producto, la dirección de entrega y las necesidades logísticas.
7. Seguimiento del pedido
Después de realizar una compra, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido, la factura y la información disponible de envío.
El estado del pedido podrá consultarse mediante la herramienta de seguimiento disponible en el sitio web, utilizando los datos solicitados junto con el número de pedido.
8. Responsabilidad durante el envío
En caso de incidencias durante el transporte:
- Los daños o pérdidas serán revisados según las circunstancias específicas de cada caso.
- Las modificaciones o cancelaciones solicitadas después del envío pueden no ser posibles.
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
9. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si se observa algún daño visible en el embalaje o en el producto, el cliente deberá comunicarlo al transportista y contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Pelnidor
Dirección: 7951 E 139th Ave, Brighton, CO 80602, United States
Teléfono: +1 (303) 862-7918
Correo electrónico: contact@pelnidor.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)