En Pelnidor, entendemos que pueden surgir cambios después de realizar una compra. Esta política explica las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Condiciones de cancelación
Los pedidos podrán cancelarse dentro de las primeras 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Una vez que el pedido haya sido enviado o haya superado dicho plazo, la cancelación directa puede no ser posible. En estos casos, el cliente podrá consultar las opciones disponibles conforme a nuestra Política de Devoluciones y la normativa aplicable.
2. Proceso de solicitud de cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá:
- Contactar con nuestro equipo de atención al cliente
- Proporcionar el número de pedido y la información necesaria
- Esperar la verificación del estado del pedido
- Recibir confirmación de la cancelación cuando corresponda
La posibilidad de cancelación dependerá del estado de preparación y envío del pedido.
3. Reembolsos
Cuando una cancelación sea aceptada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los pagos realizados mediante Visa o MasterCard serán reembolsados a la tarjeta correspondiente.
El tiempo de procesamiento estimado es de 1 a 3 días laborables, aunque el tiempo final de recepción puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.
4. Contacto
Para solicitar una cancelación o resolver cualquier consulta relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Pelnidor
Dirección: 7951 E 139th Ave, Brighton, CO 80602, United States
Teléfono: +1 (303) 862-7918
Correo electrónico: contact@pelnidor.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)